Résumé : |
La violence, potentiellement présente dans tous les services de soins, prend une dimension spécifique dans certaines unités comme les unités de soins palliatifs (USP). Contenue en temps habituel, elle peut déborder quand survient un évènement déstabilisant, la « violence de trop ». Elle contribue alors à perturber le fonctionnement du service. À l’occasion d’une crise, désormais contrôlée, vécue dans notre USP, nous tentons d’identifier ce qui cause ou entretient cette violence, et de revenir sur quelques pistes qui nous ont permis de la contenir. Ignorer la dimension de la violence en USP, c’est méconnaître la vie des équipes et ne pas comprendre ce qui s’y joue. En prendre conscience est indispensable pour permettre une vie d’équipe apaisée et constructive. |