| Titre : |
Communication orale Accueil - téléphone : élève - professeur |
| Type de document : |
document multimédia |
| Auteurs : |
Espace Formation Ecole Entreprise (EFEE), Auteur |
| Editeur : |
Mons : Espace Formation Ecole Entreprise (EFEE) |
| Année de publication : |
2003 |
| Importance : |
1 CD-ROM |
| Catégories : |
[RAMEAU] Sciences économiques appliquées
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| Index. décimale : |
651.10 Communication (adaptation), orale, écrite. |
| Note de contenu : |
Comprend : Communication et attitude au téléphone ; Description du téléphone ; Utilisation de l'annuaire téléphonique ; Utilisation de l'annuaire commercial et professionnel ; Recherche d'indicatifs étrangers ; Fiche de préparation d'un appel téléphonique ; Émission d'un appel téléphonique ; Réceptionner un appel téléphonique ; Réceptionner un appel téléphonique en l'absence du destinataire ; Réceptionner un appel téléphonique au standard ; Réceptionner un appel téléphonique au standard avec filtrage ; Étapes à retenir pour bien réceptionner un appel ; Le répondeur – enregistreur ; Multiplier les "Petits Plus" ; Le Fax ; La facture téléphonique ; Le GSM ; Prise de notes ; Accueil en face à face. |
| Cycle : |
2e degré secondaire/3e degré secondaire/Généralités |
| Niveau des études secondaires : |
général/technique de qualification / de transition/professionnel/centre d'éducation et de formation en alternance |
| Permalink : |
http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=55282 |
Communication orale Accueil - téléphone (2003)
