Le guide du savoir-faire au téléphone / Patricia Richard-Postal (2001)

Public Titre : Le guide du savoir-faire au téléphone Type de document : texte imprimé Auteurs : Patricia Richard-Postal Editeur : Demos Année de publication : 2001 Importance : 130 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-910157-59-8 Catégories : [RAMEAU] Communication orale:Communication téléphonique [RAMEAU] Sciences économiques appliquées Mots-clés : téléphone  interlocuteur  communication  voix  timbre  débit  articulation  langage  sourire  accueil  appel  international  conflit  temps Index. décimale : 651.10 Communication (adaptation), orale, écrite. Cycle : 2e degré secondaire/3e degré secondaire/Généralités Niveau des études secondaires : général/technique de qualification / de transition/professionnel/centre d'éducation et de formation en alternance Permalink : http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=15106

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La classe spécialisée. Une classe ordinaire ?	R. CASANOVA

Je téléphone avec succès / Michel Baudier (2007)

Public Titre : Je téléphone avec succès : 3e édition Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Baudier, Auteur Editeur : Paris : Maxima Année de publication : 2007 Importance : 257 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-514-7 Catégories : [RAMEAU] Communication orale:Communication téléphonique [RAMEAU] Sciences économiques appliquées Mots-clés : voix  vocabulaire  écoute  entretien  téléprospection  vente  téléphone  appel  renseignement  réclamation Index. décimale : 651.10 Communication (adaptation), orale, écrite. Cycle : 2e degré secondaire/3e degré secondaire/Généralités Niveau des études secondaires : général/technique de qualification / de transition/professionnel/centre d'éducation et de formation en alternance Permalink : http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=18007

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Mieux utiliser le téléphone / Sophie de Menthon (1999)

Public Titre : Mieux utiliser le téléphone : Un média sur votre bureau Type de document : texte imprimé Auteurs : Sophie de Menthon, Auteur Editeur : Paris : Editions d'Organisation Année de publication : 1999 Importance : 220 p. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2311-3 Catégories : [RAMEAU] Communication orale:Communication téléphonique Index. décimale : 651.10 Communication (adaptation), orale, écrite. Cycle : Généralités Permalink : http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=88437

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n°11 - février 2021 - La communication au fil du temps (Bulletin de Dauphin)

Public [n° ou bulletin]  est un bulletin de Dauphin / Jan Van der Auwera Titre : n°11 - février 2021 - La communication au fil du temps Type de document : texte imprimé Année de publication : 2021 Importance : 1 vol. (15 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 30 cm Note générale : Thème: Médias & technologies Langues : Français (fre) Catégories : [RAMEAU] Communication [RAMEAU] Communication écrite [RAMEAU] Communication orale [RAMEAU] Communication orale:Communication téléphonique [RAMEAU] Technologies de l'information et de la communication Cycle : Généralités Permalink : http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=bulletin_display&id=6517 [n° ou bulletin]