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L’écoute à Télé-Accueil / Myriam Machurot in L'Observatoire , n°102 (janvier - février - mars 2020)
[article]
Titre : L’écoute à Télé-Accueil : les émotions sont notre matière première Type de document : texte imprimé Auteurs : Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : p. 31-33 Note générale : fait partie du dossier : Emotions & travail social Langues : Français (fre) Catégories : [RAMEAU] Aide sociale
[RAMEAU] Écoute (psychologie)Résumé : Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écoutant va fréquemment faire advenir des émotions inattendues, des vécus intenses. L’émotion sera bien entendu présente chez l’appelant, mais elle le sera aussi souvent chez l’écoutant. En effet, écouter est émotionnellement à risques, d’où la nécessité de sélectionner avec soin les candidats bénévoles, de former les écoutants avant et pendant leur bénévolat, mais aussi de leur proposer des supervisions régulières. Cycle : Généralités Permalink : http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=115623
in L'Observatoire > n°102 (janvier - février - mars 2020) . - p. 31-33[article]Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P005807 P20102OBS Périodique péda Galiléo Périodiques Disponible Les enjeux du numérique dans le travail social / Charlotte Maisin in La Revue nouvelle, 1 (2023)
[article]
Titre : Les enjeux du numérique dans le travail social : compliquer l'accès aux aides sociales pour en distribuer moins ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Charlotte Maisin, Auteur Année de publication : 2023 Article en page(s) : p. 66-71 Langues : Français (fre) Catégories : [RAMEAU] Aide sociale
[RAMEAU] Covid-19
[RAMEAU] Numérisation
[MeSH] Accès à l'informationRésumé : Depuis la pandémie, les travailleur·euses de première ligne qui accompagnent (notamment socialement) les usager·es de leurs services, se disent empêché·es de travailler. La faute, en grande partie, à la saturation des organisations du secteur social/santé couplée à la numérisation généralisée des démarches pour accéder à des droits, des aides, des services. Et une question lancinante, en découle : la numérisation serait-elle un moyen pour restreindre l’accès des personnes à des services et des droits structurellement sous-financés ? Cycle : Généralités Permalink : http://www.galileonet.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=128332
in La Revue nouvelle > 1 (2023) . - p. 66-71[article]Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P006747 P23001NOU Périodique péda Galiléo Périodiques Disponible